Snackjet App entwicklung
project übersicht
beschreibung
Entwicklung einer Snack-Liefer-App um spontane Snackverlangen zu stillen, die ebenfalls vorgefertige Boxen anbietet, um eine unkompliziertere Bestellung zu ermöglichen. Diese kann man ebenfalls zur Überraschung an Freunde oder Verwandte schicken.
aufgabe
Die Aufgabe bestand darin eine App unserer Wahl zu entwickeln. Dafür galt es unter anderem eine Konkurrenzanalyse zu machen, ein Zeil zu definieren, sich mit der Nutzergruppe vertraut zu machen und Task- und Userflows zu erstellen. Außerdem Personas erstellen, Usability Tests durchführen und auswerten. Anschließend ein Designsystem aufbauen und die Wireframes und Prototypen erstellen.
herausforderungen
Den spontanen Snack-Kauf revolutionieren, ohne die Auswahl zu erschweren
Bestehende Liefer-Apps bieten zwar schnelle Lieferungen, vernachlässigen jedoch oft spontane, kuratierte Snack-Momente und zwingen Nutzer durch hohe Mindestbestellwerte oder unübersichtliche Kataloge. Zudem fehlen personalisierbare Geschenkoptionen und vorkonfigurierte Boxen, was den Bestellprozess für unentschlossene Nutzer unnötig in die Länge zieht.
Zentrale Herausforderungen waren:
Reduzierung der Entscheidungszeit durch die Einführung intuitiver, vorkonfigurierter Snackboxen
Entwicklung eines barrierefreien Checkout-Prozesses für Bestellungen in unter zwei Minuten
Optimierung des visuellen Erlebnisses durch die nahtlose Integration von Light- und Darkmode
Gestaltung einer unkomplizierten Geschenk- und Überraschungsfunktion für Freunde und Verwandte
Etablierung eines markanten, konsistenten Designsystems zur klaren Differenzierung im Wettbewerb
research
Bei der Konkurrenzanalyse hat sich herausgestellt, dass Konkurrenzanbieter vor allem Einzelprodukte anbieten, was gerade bei Spontankäufen während Gruppenaktivitäten den Besteller viel Zeit kostet. Die Lösung sind vorgefertigte Bundels (Süß, Salzig & Herzhaft aber auch Themen wie Date, Grillen oder eine Geschenk Option die man direkt an eine andere Person liefern lassen kann). Eine Adress-unabhängige Lieferung z.B. ans Basketballfeld im Stadtpark, war ebenfalls selten zu finden.
Umfragen haben gezeigt, dass es vielen Beteiligten wichtig ist, Produkte schnell zu finden, was durch gute Informationsarchitektur erreicht wurde und durch vorgefertigte Bundles ebenfalls erleichtert wurde. Auch hat sich herausgestellt, dass viele Nutzer vor dem öffnen der App noch nicht wisse was sie essen wollen. Woraus ein Quiz entstanden ist, mithilfe dessen passende Produkte vorgeschlagen werden. Auf Grundlage der Umfragen wurden zudem potentielle Personas (inkl. Problem-/Goalstatement & Hypothesen) erstellt, sowie Bedürfnisse und erste Ideen herausgearbeitet.
Usability Tests haben unter anderem ergeben, dass die Informations Architektur noch zu voll war. Daraufhin wurden Kategorien aussortiert. Den Probanden waren es zudem zu viel Schritte um etwas zu bestellen, woraufhin zusätzliche Buttons (etwa zum Sofortkauf) hinzugefügt wurden.
unser ansatz
Nutzerzentrierte Klarheit mit einem einladenden, unkomplizierten Charakter
Die Designstrategie setzte auf das Prinzip des Progressive Disclosure – dem Nutzer werden im Bestellprozess nur die jeweils relevantesten Informationen angezeigt, statt ihn mit einer Reizüberflutung an Snacks zu belasten. Ein dynamisches, appetitliches Farbschema wurde mit einer klaren Typografie und großzügigem Whitespace kombiniert, um ein unbeschwertes, modernes und einladendes Einkaufserlebnis zu schaffen.
Der Net-Promoter-Score soll nach 6 Monaten mindestes 7 von 10 betragen.
Die Customer Satisfaction soll nach 10 Bestellungen mindestens 8 von 10 betragen.
Der Zeitaufwand für die Bestellung eines Produkts, sollte weniger als eine Minute in Anspruch nehmen.
visuelle entscheidungen
Eine nahbare visuelle Identität für schnellen Bestellspaß
Die visuelle Identität von Snackjet basiert auf Frische und Klarheit – abgerundete UI-Elemente, weiche Kontraste und eine appetitliche Farbpalette wecken sofort positive Assoziationen, ohne das Interface zu überladen. Die Produktpräsentation wurde so reduziert, dass Snackboxen und Kategorien auf einen Blick erfassbar sind, was eine intuitive Auswahl ohne visuelle Reizüberflutung ermöglicht.
Jede Mikrointeraktion wurde gezielt gestaltet, um den Bestellprozess emotional aufzuwerten – das Befüllen des Warenkorbs wird visuell belohnt, der Lieferstatus charmant dargestellt und das System-Feedback bleibt stets spielerisch statt rein transaktional. Das gesamte Erlebnis fühlt sich dadurch weniger nach einer Standard-Liefer-App an, sondern wie ein unkomplizierter, treuer Snack-Begleiter direkt in der Hosentasche.
KPIs
Die Conversionrate soll nach 6 Monaten mindestes 20% betragen, nachdem der Nutzer sie geöffnet hat.
Der Net-Promoter-Score soll nach 6 Monaten mindestes 8 von 10 betragen und eine Installationsrate nach Empfehlung von 30%.
Die Customer Satisfaction soll nach 10 Bestellungen mindestens 8 von 10 betragen.
Der Zeitaufwand für die Bestellung eines Produkts, sollte weniger als eine Minute in Anspruch nehmen.
design system
Ein Mobile-First-Designsystem für maximale Konsistenz und Skalierbarkeit
Es wurde ein konsistentes Designsystem entwickelt, um eine einheitliche User Experience über alle App-Screens hinweg zu sichern und zukünftige Funktionserweiterungen nahtlos zu ermöglichen.
Zentrale Elemente waren:
Konsistente, kartenbasierte Layout-Architektur für mobile Screens
Farbcodiertes Kategorisierungssystem zur schnellen Unterscheidung von Snack-Typen
Maßgeschneiderte Icon-Bibliothek für Lebensmittel und Bestellprozesse
Barrierefreie Typografie-Skala für optimale Lesbarkeit im mobilen Kontext
Standardisierte Komponenten-Bibliothek für Navigation und Checkout-Schritte
finales ergebnis
Ein Snack-Liefererlebnis, das Nutzer wirklich gerne öffnen
Die neu entwickelte Snackjet-App erzielte nach dem Launch eine signifikante Reduzierung von Absprüngen bei der Registrierung und eine messbare Steigerung der täglichen App-Nutzung. Indem der Bestellprozess visuell nahbar und emotional ansprechend gestaltet wurde, wandelte sich die Wahrnehmung der Nutzer vom reinen Zweckkauf hin zu einem echten Genuss- und Überraschungsmoment – was Snackjet als herausragendes Erlebnis in einem ansonsten rein funktionalen Liefermarkt etabliert.
KI- Zukunftspotenzial
Einkaufsverhalten
Mithilfe von KI könnte das bisherige Brows- und Einkaufsverhalten analysiert werden, um passendere Produkte vorzuschlagen.
Wetter und Standort
Aus Wetterdaten und dem was in der Nähe bestellt wird, wird berechnet was dem Kunden in der App vorgeschlagen wird.
Prädiktives Bestands- & Nachbestellmanagement
Durch die Analyse historischer Verkaufszahlen, lokaler Events und Wetterdaten prognostiziert das System den Tagesbedarf an Snacks. Bestände werden automatisch nachbestellt, was Ausfallzeiten und Lebensmittelverschwendung minimiert.
Personalisierte Fast-Ordering & Präferenz-Erkennung
Für Stammkunden erkennt das System bevorzugte Speisen, Unverträglichkeiten und Geschmacksvorlieben. Bei der Bestellung schlägt das Interface direkt angepasste Zubereitungsoptionen vor (z. B. „Extra knusprig“ oder „Ohne Zwiebeln“) und spart wertvolle Zeit im Bestellprozess.
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